Jak możecie się z nami skontaktować

Towary w przedsprzedaży nie mamy fizycznie na magazynie. To nowości, które wydawca dopiero wypuści na czeski rynek. Ich przyjęcie na magazyn nastąpi w terminie, który jest zawsze podany w szczegółach danego produktu. Towary możesz zamówić z wyprzedzeniem, aby mieć pewność, że zostanie dla Ciebie. Gdy tylko przyjmiemy je na magazyn, możesz się ich spodziewać w ciągu 1 do 2 dni roboczych.

Nie. Towary są dostępne tylko w formie elektronicznej.

Tak, jeśli kupujesz towary w formie elektronicznej, rejestracja jest wymagana do sfinalizowania zamówienia. W swoim koncie użytkownika będziesz mieć dostęp do zakupionej zawartości.

Gdy płatność wpłynie na nasze konto bankowe, udostępnimy Państwu produkt w formie elektronicznej na Państwa koncie użytkownika w sekcji „Moje zamówienia". Jednocześnie otrzymają Państwo e-mail o tym, że treści elektroniczne są dostępne.

W przypadku, gdy wybraliście płatność za pobraniem, udostępnimy Wam treści elektroniczne w ciągu 3 do 5 dni roboczych od Waszej płatności przy odbiorze towaru. Trwa chwilę, zanim pobranie zostanie przypisane do naszego konta i sparowane.

Jeśli wybraliście płatność online, towary elektroniczne będziecie mieli do dyspozycji w przybliżeniu w ciągu 15 minut od dokonania płatności.

Przy przelewie na konto może dojść do opóźnienia i towary będziecie mieli dostępne na swoim koncie użytkownika po 1 do 2 dniach.

MP3 to format kompresji plików dźwiękowych, oparty na algorytmie kompresji zdefiniowanym przez grupę MPEG. Przy zachowaniu stosunkowo wysokiej jakości pozwala zmniejszyć rozmiar plików muzycznych w jakości CD mniej więcej do jednej dziesiątej.

Format MP3 można normalnie słuchać na komputerach stacjonarnych, laptopach i odtwarzaczach MP3. Można go odtwarzać na obsługiwanych kinach domowych, telewizorach, odtwarzaczach muzycznych, telefonach komórkowych lub na przykład radiach samochodowych.

Prosimy o kontakt na email obchod@filmnadvd.cz. Podajcie numer zamówienia i nazwisko, na które składaliście zamówienie.

Nie. Od treści elektronicznych nie można zgodnie z przepisami § 1837 kodeksu cywilnego odstąpić w terminie 14 dni od zapłacenia za towar. Ten fakt jest wyjaśniony w warunkach handlowych w punkcie 1.28.

Przepraszamy za opóźnienie, ale nadal czekamy na dostawę od wydawnictw. Wierzymy, że będzie to lada dzień.

Prosimy o zwrot towaru na nasz adres i wypełnienie formularza online:

https://daniel-shopping.abcreklamace.cz/

Do reklamowanego towaru prosimy dołączyć wydrukowaną wersję formularza i kopię faktury.

Towar można zwrócić w ciągu 14 dni od jego odbioru, wyłącznie nieotworzony w oryginalnym opakowaniu.

Wyślij go z powrotem na nasz adres (nie do punktu odbioru) wraz z wypełnionym formularzem ODSTĄPIENIA OD UMOWY KUPNA-SPRZEDAŻY, który znajdziesz w warunkach handlowych na naszej stronie internetowej.

Towar można wymienić w ciągu 14 dni od jego odbioru, wyłącznie nieopakowany w oryginalnym opakowaniu.

Towar należy przesłać z powrotem na nasz adres (nie do punktu odbioru) wraz z kopią faktury. Na fakturze należy napisać nazwę produktu do wymiany (produkt musi być dostępny w magazynie) oraz informację o tym, czy ewentualną dopłatę uregulujecie przelewem bankowym czy za pobraniem.

Jeśli zamówisz towary, które mamy na magazynie, dostarczymy Ci je zwykle w ciągu 1 do 2 dni roboczych. Zależy to od wybranego przez Ciebie sposobu płatności i dostawy. Czy towar jest na magazynie czy nie, dowiesz się w szczegółach produktu, gdzie jest oznaczony jako „Na magazynie". 

Towary w przedsprzedaży mamy na magazynie zawsze do daty, która jest podana w szczegółach produktu. Jak tylko go dostarczymy na magazyn, obowiązuje zasada, że dostarczymy Ci go w ciągu 1 do 2 dni roboczych od dostarczenia na magazyn. 

Towary, których nie mamy na magazynie, rozpoznasz po czerwonym oznaczeniu „Niedostępny". Takich towarów nie można zamówić, dopóki ponownie ich nie dostarczymy na magazyn.

Cennik poszczególnych przewoźników znajdziecie w zakładce Dostawa i płatności.

Stan zamówienia sprawdzisz w swoim koncie użytkownika w zakładce „Moje zamówienia" lub wyślij zapytanie na email obchod@musiqa.cz. Nie zapomnij podać numeru zamówienia i nazwiska, na które zamówienie zostało utworzone.

Jeśli nie otrzymaliście towaru w ciągu 48 godzin, skontaktujcie się z nami proszę na email obchod@musiqa.cz z odpowiednim pytaniem. W emailu podajcie numer zamówienia i nazwisko, na które zostało utworzone. Niemal natychmiast wyślemy Wam informację o stanie paczki.

Przy wykorzystaniu i pomyślnym zakończeniu płatności online (GoPay) otrzymacie towar w formie elektronicznej w ciągu 15 minut. W przypadku klasycznego przelewu na konto udostępniamy zawartość z opóźnieniem 1 do 2 dni od zapłaty. W przypadku płatności za pobraniem, która wiąże się z zamówieniem towaru fizycznego, dochodzi do opóźnienia 3 do 5 dni roboczych od Waszego odebrania przesyłki, ponieważ potrzeba czasu, zanim płatność za pobraniem zostanie zaksięgowana na nasze konto i sparowana.

Chętnie wyślemy Państwu zamówienie ponownie w przypadku opłacenia dodatkowej wysyłki. Gdy tylko paczka do nas wróci, natychmiast ją wyślemy.

test Przegląd sposobów płatności znajdziesz w zakładce Dostawa i płatności.

Jeśli nie wiecie, jak utworzyć zamówienie w naszym sklepie internetowym, możecie zamówić towary w następujący sposób:

• Telefonicznie pod numerem +420 380 831 900 lub +421 277 270 000 dla Słowacji. Linie działają od poniedziałku do piątku od 8 do 16.

• E-mailem na obchod@musiqa.cz. W e-mailu prosimy podać nazwę pozycji i jej kod, adres dostawy wraz z Waszym numerem telefonu komórkowego. Dodatkowo wybrany przez Was sposób dostawy i płatności (przelewem lub za pobraniem). Przegląd firm transportowych wraz z cenami znajdziecie TUTAJ.

Jeśli potrzebujesz w jakikolwiek sposób zmodyfikować zamówienie, napisz do nas e-mail na obchod@musiqa.cz lub odpowiedz na podsumowanie zamówienia, które wysłaliśmy Ci e-mailem zaraz po tym, jak ukończyłeś zamówienie.

W przypadku, gdy potrzebujesz coś zmienić w zamówieniu, nie twórz żadnych nowych zamówień.

Jeśli płatność się nie powiodła, nic się nie dzieje. Pieniądze prześlijcie na konto w banku Fio podane w emailu z podsumowaniem zamówienia.

waluta CZK: 14141410/2010 

waluta EUR: IBAN: SK15 0900 0000 0051 6981 8142

SWIFT/BIC: GIBASKBX.

Jako symbol zmiennej podajcie numer zamówienia. Kwota pozostaje taka sama.

Jeśli macie jakiekolwiek pytania lub chcecie zmienić płatność na za pobraniem, odpowiedzcie nam na email z podsumowaniem zamówienia.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, napisz do nas e-mail na obchod@musiqa.cz. Nie zapomnij podać numeru zamówienia oraz imienia i nazwiska, na które zostało złożone zamówienie.

Drugą możliwością jest odpowiedzenie na e-mail z podsumowaniem zamówienia, który Ci wysłaliśmy i poproszenie o anulowanie.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować.

Tak, możecie. Na żądany tytuł/tytuły utwórzcie nowe zamówienie. Jako dostawę wybierzcie ODBIÓR OSOBISTY TRHOVÉ SVINY i dokonajcie płatności przez GoPay lub przelewem. W uwagach napiszcie, że chcecie towary dołączyć do zamówienia numer ……… i zapłaćcie. Po opłaceniu zamówienia połączymy.

Jeśli zamówienia są jeszcze u nas i nie znajdują się w pojeździe rozwozowym, to oczywiście je dla Państwa połączymy. Napiszcie nam email na obchod@musiqa.cz lub odpowiedzcie na podsumowanie jednego z zamówień.

W przypadku, gdy będziecie chcieli w przyszłości coś dodać do już potwierdzonego zamówienia, utwórzcie na żądany tytuł/tytuły nowe zamówienie. Jako transport wybierzcie ODBIÓR OSOBISTY TRHOVÉ SVINY a płatność przeprowadźcie przez GoPay lub przelewem. W uwagach napiszcie, że chcecie towar dołączyć do zamówienia numer ......... i zapłaćcie. Po opłaceniu zamówienia je połączymy.